Profissionais de vendas enfrentam desafios com compradores mais informados e um ambiente tecnológico disruptivo. O livro de Jeb Blount destaca as técnicas dos supervendedores, que utilizam inteligência emocional para fechar negócios. A obra aborda como lidar com questões importantes em vendas, influenciar compradores, neutralizar concorrentes e aumentar a inteligência emocional. O foco é no relacionamento humano no processo de vendas, destacando a importância de habilidades emocionais para envolver os compradores.